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ENVIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS


Con motivo del Formulario de Registro antes relacionado, se te enviarán correos electrónicos promocionales del sitio www.lattana.com.mx no obstante ello, puedes optar por no recibir tales correos electrónicos promocionales optando por la opción pertinente en el enlace o “link” ubicado la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.


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Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.


Cualquier comunicación que envíes como Usuario y/o Suscriptor, al sitio web www.lattana.com.mx , incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias y/o recomendaciones se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no será devuelta, salvo que medie orden judicial, así mismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido para todos los efectos legales a que haya lugar, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa con fines dolosos.


Así mismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los suscriptores envíen al sitio web www.lattana.com.mx , para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de bienes y/o servicios que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad por parte de lattäna.


PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL, Y DERECHOS DE AUTOR


lattäna reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.lattana.com.mx , incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, música, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.lattana.com.mx ; La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados POST HOGAR, S.A. DE C.V. Año 2017. A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente Mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.


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Por lo anterior, el Usuario y/o Suscriptor renuncian expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de lattäna y/o sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario y/o Suscriptor envíen al sitio web www.lattana.com.mx


En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario y/o Suscriptor podrán realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de lattäna, por medio de un correo electrónico a: contacto@lattana.com.mx , el Usuario y/o Suscriptor tendrán que indicar: i) datos personales (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) enviar documentos con firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.


El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y/o Suscriptor, y no implican que lattäna ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. lattäna no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario y/o Suscriptor deciden tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.


RESPONSABILIDAD


Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas y/o controladas, éstas circunstancias pueden ser aquellas en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, lattäna, informará a través de www.lattana.com.mx o por correo electrónico o comunicación telefónica, al Usuario y/o Suscriptor, de inmediato el motivo por el cual no fue posible ofertar sus bienes y/o servicios, o bien procesar u entregar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al Suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar dicho proceso.


Así mismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.lattana.com.mx están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros suscriptores en determinada vigencia o hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web www.lattana.com.mx , en cuyo caso se le informará al suscriptor las siguientes opciones, I). Posibilidad de entrega futura de acuerdo a los periodos de producción, II). Reembolso de la cantidad pagada por el producto, III). Cambio por un producto de igual o menor valor respetando en todo caso la promoción con la que se adquirió el producto, en caso de elegir un producto de menor valor, se reembolsará la diferencia de acuerdo a la política de reembolsos descrita más adelante. En ningún caso se aplicarán descuentos adicionales, compensaciones de productos sin costo, indemnización o cualquier otro beneficio en la adquisición de otro producto.


Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al Suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago con la que se realizó la compra.


Así mismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a lattäna el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso, dentro de los primeros 3 (tres) días naturales, de no ser así, se dará por asentado la confirmación de dicho reembolso para todos los efectos legales a que haya lugar. Esta documentación deberá enviarse al correo electrónico contacto@lattana.com.mx


Algunos productos ofertados en el sitio www.lattana.com.mx , pueden estar sujetos además de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el Usuario y/o Suscriptor junto con la descripción del producto, es necesario que todo Suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.


El Suscriptor antes de la compra del producto, debe aceptar expresamente las Condiciones Particulares de Venta, siendo el caso que los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes Condiciones Particulares de Venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO y las Condiciones Particulares de Venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el Suscriptor deberá leer con atención además de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO,  las Condiciones Particulares de Venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Suscriptor proceda a la compra del producto y/o solicitar la prestación del servicio.


Todas las ofertas de venta, comunicaciones, prestaciones de servicio y/o solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio web: www.lattana.com.mx , por lo que lattäna no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio; así mismo, lattäna tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los Suscriptores en cuentas diversas y/o por medios distintos a aquellas que expresamente le sean proporcionados y autorizados por lattäna para la compra de productos o servicios, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares, ni tampoco se hacen solicitudes de pago o de depósito fuera del sitio web: www.lattana.com.mx . Todos los depósitos y/o pagos efectuados de forma distinta a lo establecido y autorizado por lattäna en su sitio web: www.lattana.com.mx,  No será reconocido de ninguna forma y NO tendrá efecto liberatorio alguno, por lo anterior, NO producirá efecto legal alguno.


Todo Usuario al llenar y aceptar el Formulario de Registro y convertirse en Suscriptor, asume la responsabilidad en torno a que todos los impuestos, costos, tasas y tarifas que se derivaran del uso de este Sitio web, así como por la adquisición de los servicios y/o bienes ahí ofertados.  Los datos de acceso comunicados al Usuario y/o Suscriptor para la generación de su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con CONFIDENCIALIDAD y tomando las previsiones necesarias para su correcto uso personal. El Usuario y/o Suscriptor deberá modificar sus contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al Suscriptor titular de la cuenta y bajo su perfil de identificación pertinente, por lo que toda transacción tendrá carácter vinculante y generará obligaciones de pago respecto de los servicios y/o bienes que se soliciten en  www.lattana.com.mx .


El Suscriptor se responsabiliza expresamente por los daños directos e indirectos, así como los perjuicios consecuentes, que pudiera llegar a ocasionar por negligencia grave o intención ilegal en las actividades que ejecute.


CUENTA DEL SUSCRIPTOR


El Suscriptor podrá contar con una cuenta personal (en lo sucesivo "Cuenta del Suscriptor") para ello deberá de seguir las indicaciones y complementar el Formulario de Registro ingresando los datos solicitados y siguiendo las instrucciones proporcionadas para dicho fin en el Sitio Web. La Cuenta del Suscriptor es personal, única e intransferible. A través de la Cuenta del Suscriptor, el Suscriptor podrá acceder a su historial de compras y pedidos realizados, verificar el estado de sus pedidos, acceder a la función denominada su “Carrito de Compra”, tener acceso a promociones, ofertas especiales y descuentos que de tiempo en tiempo informe lattäna, también podrá personalizar el contenido que se le presente del Sitio Web de acuerdo con sus preferencias, así como utilizar cualquier tipo de funcionalidades que lattäna pueda aplicar en el futuro a la Cuenta del Suscriptor.


El Suscriptor sólo podrá contar con una Cuenta del Suscriptor, puesto que la cuenta es personal. En caso de que lattäna detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o que estén relacionados a una misma persona, entonces lattäna podrá cancelarlas, depurarlas, suspenderlas o inhabilitarlas, a su sola discreción. El Suscriptor será absoluto y totalmente responsable por todas las operaciones efectuadas desde su Cuenta de Suscriptor. Al tratarse de una cuenta para uso personal, está prohibida la venta, cesión, transferencia o transmisión de la Cuenta del Suscriptor bajo cualquier título, ya sea oneroso o gratuito.


lattäna se reserva el derecho a rechazar desde el Formulario de Registro, o bien la Cuenta del Suscriptor en caso de considerar que el Usuario y/o Suscriptor no ha dado cumplimiento a los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, sin que lattäna esté obligada a comunicar, detallar y/o exponer las razones de su decisión y sin que se genere derecho a ninguna: contraprestación, indemnización y/o resarcimiento alguno a favor del Usuario y/o del Suscriptor.


PROMOCIONES


lattäna informará a los Usuarios y/o Suscriptores suscritos al newsletter, por correo electrónico, todas las ofertas, promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los Usuarios y/o Suscriptores interesados en participar serán responsables por informarse, conocer y entender dichos términos y condiciones específicos. lattäna podrá emitir electrónicamente cupones promocionales, los cupones de lattäna no son acumulables con otros cupones y deberás revisar los términos y condiciones específicas que resulten aplicables para dicha promoción.


Los beneficios generados por las acciones promocionales de lattäna (que podrán emitirse en cupones, etc.) podrán ser intercambiados exclusivamente por productos físicos comercializados por lattäna en la Página Web www.lattana.com.mx .  Y nunca bajo ningún supuesto podrán intercambiarse por dinero. 


COMPRA DE LOS PRODUCTOS


Para poder realizar la compra de los productos de lattäna el Usuario deberá llenar el Formulario de Registro para ser Suscriptor y poder efectuar compras.  En el caso del Suscriptor, éste deberá ingresar a su cuenta, para poder realizar compras en lattäna; deberá realizar el pago de los productos seleccionados, más los impuestos y gastos de envió correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que lattäna ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. En Todos los casos solamente se podrá comprar productos a través del Sitio Web para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos. lattäna no tiene previsto hacer envíos o entregas internacionales, únicamente está destinado y limitado en entregar en los Estados Unidos Mexicanos.


Realizada la compra por el Suscriptor, mediante la aceptación expresa de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, lattäna le enviará un correo electrónico al Suscriptor informando los detalles de la compra realizada.


PAGO


El pago de los productos adquiridos en el Sitio Web: www.lattana.com.mx podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos y autorizados por lattäna en el Sitio web, siendo estos, entre otros: pago con tarjeta de crédito, pago con tarjeta de débito, paypal y pago en OXXO.  La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios.


El pago por medio de tarjeta de crédito o débito deberá de realizarse en el Sitio Web www.lattana.com.mx siguiendo las indicaciones pertinentes.


El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio Web no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Suscriptor será contactado por correo electrónico o vía telefónica según los datos proporcionados en el Formulario de Registro.


Toda vez que se haya verificado correctamente el pago, lattäna enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección de indicada por el Suscriptor.


lattäna se reserva el derecho de solicitar datos de confirmación y/o documentos oficiales a los Suscriptores, como medio de validación de la transacción y del proceso de adquisición de productos a través del Sitio Web.


En caso de desconocimiento o rechazo por parte de la Institución Bancaria que respalda a la tarjeta de crédito y/o débito, paypal, o bien por parte de OXXO, respecto de los cargos efectuados por el Suscriptor en operaciones realizadas en el Sitio Web, lattäna se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales, civiles o mercantiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito y/o débito de dicho Suscriptor, hasta la cancelación inmediata del envío junto con la baja definitiva del Usuario y/o Suscriptor en el Sitio Web, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario y/o Suscriptor.


Orden de aceptación y precios


Todos los precios de los bienes y productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el Impuesto al Valor Agregado “IVA” y los demás impuestos que pudiera corresponder a la operación de compra-venta en los Estados Unidos Mexicanos.  No obstante, estos precios No incluyen los gastos de envío o transportación de los bienes, servicios y/o productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados totalmente por el Suscriptor, previamente a su envío.  El Suscriptor reconoce expresamente que éstos gastos de envío y transporte correrán exclusivamente por cuenta del Suscriptor.  Nuestros Precios, ofertas, promociones y disponibilidad de bienes y productos, están sujetos a disponibilidad, vigencia y/o hasta agotar existencias, por lo tanto, existen cambios constantes sin previo aviso. Por lo que te sugerimos que revises constantemente la información en el Sitio Web para consultar la disponibilidad de los mismos.


El Suscriptor debe de considerar que se dan casos en los cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, lattäna se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, se tiene que tener claro, que se puede pedir al Suscriptor información adicional, inclusive antes de aceptar el pedido.


lattäna proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios y/o suscriptores, sin embargo, pueden producirse ciertos errores, en el caso de que ya no se encuentre disponible el artículo lattäna contactará al Suscriptor para proporcionarle instrucciones o cancelar el pedido y en su caso se le notificará de tal cancelación. lattäna tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y/o pagado, en el caso de que se hubiere efectuado el pago lattäna tramitará el reembolso correspondiente de acuerdo a la política de reembolsos mencionada más adelante.


Si por alguna razón, la información del producto aparece en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con lattäna puesto que podría obedecer a que se agotaron las existencias o que no exista disponibilidad del producto por lo que se entenderá expresamente que no se comercializará. Por ninguna razón, se entenderá que éstos productos no tengan precio o bien que se regalen los pedidos que se realicen bajo esta situación. El Usuario y/o el Suscriptor reconocen y aceptan que éstos pedidos serán cancelados automáticamente y sin previo aviso.


Gastos de envío y entrega de los productos


lattäna enviará los productos adquiridos por el Suscriptor al domicilio proporcionado y especificado en el formulario de registro. Se reitera expresamente que dicho domicilio sólo será válido si los datos son correctos y completos. En caso de haber algún cambio de domicilio el suscriptor deberá reportarlo al momento en que reciba la llamada de confirmación de entrega. Las entregas se realizarán sin cargo en la CDMX y área metropolitana por personal de lattäna. En caso de entregas dentro de los Estados Unidos  Mexicanos pero fuera de la CDMX y el área metropolitana, el suscriptor podrá enviar un correo a contacto@lattana.com.mx o bien en nuestros teléfonos 0000—00000 para brindarle opciones de métodos de envío.. Si el suscriptor decide hacerse cargo del envío por sus propios medios, lattäna no se responsabilizará por incidentes causados en el transporte. De igual forma el Usuario y/o Suscriptor reconocen expresamente que lattäna no está realizará envíos fuera de los Estados Unidos Mexicanos.


El plazo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco, paypal, OXXO, o bien de la plataforma de pagos en línea, según la información registrada en el sistema de lattäna.


El plazo de entrega descrito en el Sitio es una estimación aproximada. Sin embargo, no deberá entenderse como un plazo exacto, toda vez que es posible que tal plazo cambie por razones de logística, caso fortuito y/o fuerza mayor. En la hipótesis de que por cualquier caso fortuito y/o de fuerza mayor que puedan retrasar el plazo de entrega al Suscriptor de los productos adquiridos en el Sitio Web, lattäna estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.


En caso de que el Usuario no haya recibido los productos en el plazo estimado por lattäna, deberá ponerse en contacto con lattäna a través de nuestro correo electrónico contacto@lattana.com.mx o bien en nuestros teléfonos (55) y 01-800


En su caso, el costo del flete y/o transportación fuera de la CDMX se sumará al valor del producto adquirido y será calculado e informado al Usuario y/o Suscriptor antes de la confirmación de la compra por lattäna dentro del sitio web www.lattana.com.mx . El costo del flete y/o transportación podrá depender de factores como el peso, tamaño, dimensiones y número de piezas totales del producto, así como la distancia, zona y el tipo de entrega.


Al momento de la entrega del producto al Suscriptor, será solicitada a aquella persona que reciba el producto una identificación oficial (ejemplo: credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que se requiere tener este documento a la mano y disponible para asegurar la entrega del producto comprado. 


La instalación, armado, implementación, adecuación y/o el montaje del producto adquirido en lattäna No está incluido en el servicio de transportación y/o entrega.


Así mismo, lattäna No ofrece la colocación, implementación de producto ni el servicio conocido como “volado de los muebles” ni montaje, adecuación y/o colocación de los mismos a un diseño específico, por lo tanto, recomendamos medir los espacios de accesos y entradas, así como demás elementos propios del ambiente del lugar de la entrega así como los espacios del elevador. Es importante prestar atención a las dimensiones, medidas y peso de los productos antes de efectuar la compra.


El personal de lattäna no está autorizado a desmontar, quitar, puertas , marcos, ventanas, protecciones, domos o cualquier otro elemento en el momento de la entrega e introducción de los productos al domicilio del suscriptor.


El suscriptor deberá de tener despejada el área donde se entregarán los productos adquiridos, ya que lattäna no está autorizado ni es responsable por el movimiento y cuidado de los muebles y generales propiedad del suscriptor.


lattäna no se hace responsable por daños que puedan sufrir los productos adquiridos o productos propiedad del suscriptor, así como la seguridad e integridad física del mismo, si existiera alguna intervención por alguna persona o individuo ajeno a lattäna.


lattäna sugiere que el Usuario verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el Usuario no está satisfecho con los productos, se solicita expresamente que No reciba la entrega, y que se comunique inmediatamente con el centro de atención al cliente de lattäna enviando inmediatamente un correo electrónico a: contacto@lattana.com.mx  o  bien a nuestros teléfonos 52-55-0000-0000 donde se especifique puntualmente los detalles y/o comentarios sobre el producto o productos rechazados.


Para entregas en CDMX y área metropolitana, en caso de no encontrarse en el domicilio de entrega en la fecha acordada previamente en la “cita de entrega”, nuestro personal se pondrá en contacto para reprogramar la entrega, si nuevamente por segunda ocasión no se encontrase en el domicilio en la fecha programada previamente en la “segunda cita de entrega”, se deberá pagar el costo del envío de $399 pesos MXN.


En el caso de entregas por medio de servicios ajenos a lattäna el suscriptor deberá de dar seguimiento a su compra con el número de guía para rastrear su entrega.


Cancelación de la compra de los productos


El Suscriptor podrá cancelar la compra de Producto o productos realizada a través del Sitio Web, siempre y cuando, el producto o los Productos adquiridos No hayan salido de las instalaciones de lattäna. En caso de que los productos ya hayan sido enviados por lattäna el suscriptor No podrá cancelar la compra realizada, y tendrá que seguir el procedimiento presentado en el apartado "Devoluciones" de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. El Suscriptor podrá consultar el estado de la compra realizada a través de nuestro correo electrónico contacto@lattana.com.mx o bien en Nuestros teléfonos (55) y 01-800


En caso de cancelación de la compra realizada por el Suscriptor la cantidad pagada por el Suscriptor será reembolsada de conformidad con el apartado "Reembolsos" de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO.


Devoluciones.


Condiciones de Devolución o Cambios:


El Suscriptor podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:


  1. Solicite la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes, contados a la fecha de entrega del producto, ésta devolución aplica exclusivamente para los casos de productos defectuosos visibles en su fabricación, para ello será indispensable enviar un correo a contacto@lattana.com.mx, con fotografías donde se evidencie el defecto en cuestión para ser revisado y autorizado por nuestros expertos.


  1. En el caso de que su compra exhiba algún defecto de fabricación dentro del plazo de garantía establecido en la página web del producto,  para ello, será indispensable enviar un correo a contacto@lattana.com.mx, con fotografías donde se evidencie el defecto en cuestión para ser revisado y autorizado por nuestros expertos.


  1. Para devoluciones en CDMX y área metropolitana, el Suscriptor deberá comunicarse por correo a contacto@lattäna.com.mx  o en los teléfonos 5255-000-00000 para programar el recogido siempre y cuando sea en el mismo domicilio en que fue entregado, de no ser así la devolución no tendrá validez.


  1. En caso de entregas fuera de CDMX y área metropolitana, será indispensable enviar un correo a contacto@lattana.com.mx, con fotografías donde se evidencie el defecto en cuestión para ser revisado y autorizado por nuestros expertos, de autorizarse se te proporcionará un numero de guía con la misma dirección de entrega para la devolución del mismo.


  1. En el caso de recibir un producto diferente al adquirido en www.lattana.com.mx, deberás enviar un correo a contacto@lattana.com.mx o llamar a nuestros teléfonos 5255-000-0000 para indicarnos lo sucedido, con fotografías donde se evidencie el error.


  1. Por cuestiones de higiene y salubridad y en estricto apego a la Ley General de Salud, en el caso de colchones, colchonetas de cama y/o ropa de cama, no aplica ningún cambio ni ninguna devolución en ningún caso y bajo ningún supuesto.  


  1. El Suscriptor deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original con el etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, imprimir y entregar el correo de confirmación de devolución y enviar evidencia del empaque mencionado a contacto@lattana.com.mx


  1. No se aceptarán devoluciones bajo los siguientes conceptos:


    1. Color

    2. Textura

    3. Dimensiones

    4. Percepción (no me gustó)

    5. Material

    6. Estilo

    7. Para obtener un mayor beneficio de otra promoción


GARANTIA DE LOS PRODUCTOS


La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que lattäna, No asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías, toda vez que lattäna únicamente ofrece una plataforma web para su comercialización final.


Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de Uso, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique. lattäna no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.


Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por lattäna, los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer a los suscriptores junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.


La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, uso inadecuado, o instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.


El Suscriptor aceptará los términos y condiciones de entrega y recolección que en el apartado de Devoluciones se estipulen.


Quedan excluidos de la garantía los productos transportados, modificados o reparados por el Suscriptor o cualquier otra persona no autorizada por lattäna.


REEMBOLSOS


Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o de crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada para el pago del producto, siempre y cuando no hayan transcurrido 30 (treinta) días naturales posteriores al cargo.   Si el pago fue efectuado a través de OXXO, o por otros medios de pago, o bien ya transcurrió el periodo de 30 (treinta) días naturales posteriores al cargo en la tarjeta bancaria de débito o crédito,  entonces  el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta bancaria del Suscriptor.


Si el pago realizado se efectuó en OXXO, paypal, transferencia o depósito bancario, el reembolso del importe pagado se hará obligatoriamente en alguna cuenta bancaria para lo cual se necesitará la siguiente información: Banco, cuenta CLABE de 18 dígitos, número de cuenta y nombre completo del titular de la cuenta en la que se efectuará el reembolso. Así mismo se aclara que el plazo del reembolso dependerá de cada institución bancaria por lo que lattäna no podrá modificar dichos plazos.  En todo caso se proporcionará un comprobante con el número de autorización con el cual se podrá rastrear el reembolso.


Se le reembolsará al Suscriptor el costo de los productos devueltos. lattäna no se hace responsable en ningún supuesto de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se generen por parte del Usuario o Suscriptor.


PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE CANCELACION


En caso de cancelación de la compra realizada por el Suscriptor de acuerdo con el apartado "Cancelación de la compra de los productos" de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, lattäna deberá efectuar el reembolso al Suscriptor por la totalidad de la cantidad pagada por el Suscriptor dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Suscriptor.


PLAZO PARA REEMBOLSOS EN CASO DE DEVOLUCION


Una vez recibido el producto devuelto por el Suscriptor, lattäna revisará el producto que fue devuelto. En caso de que el producto recibido por lattäna cumpla con las características establecidas en la sección "Condiciones de Devolución", lattäna tendrá la obligación de devolver el dinero pagado por el Suscriptor dentro de los 14 (catorce) días naturales contados a partir del día siguiente en que lattäna determinó que es procedente la devolución con base en lo establecido en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO.


POLITICAS DE FACTURACION


La solicitud de factura se podrá realizar por el Suscriptor al mismo tiempo que se genere la compra en la sección de pago. En caso de solicitar la factura posterior al pago, el Suscriptor deberá enviar un correo a: facturacion@lattana.com.mx quedando entendido que la factura deberá solicitarse dentro del mismo mes corriente al pago.


Para emitir su Factura deberá proporcionar:



RESTRICCION PARA MENORES


lattäna no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y/o tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.


Los padres y/o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, incluyendo los daños y perjuicios causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario y/o Suscriptor.


RESPONSABILIDAD


El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a lattäna y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros, proveedores y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.


lattäna se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario y/o Suscriptor. El Usuario y/o Suscriptor se compromete a cooperar con lattäna en el desarrollo de las defensas pertinentes.


MODIFICACIONES AL SITIO WEB www.lattana.com.mx


lattäna podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario y/o Suscriptor, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio web, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario y/o Suscriptor.


VIGENCIA, TERMINACION Y MODIFICACION DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO


lattäna, así como el Usuario y/o Suscriptor, reconocen que los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web www.lattana.com.mx


lattäna se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior se recomienda al Usuario y/o Suscriptor que revise regularmente éste documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones y/o actualizaciones. Las alteraciones al contrato y a éstos TERMINOS Y CONDICIONES DE USO se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario y/o Suscriptor que continúe usando el Sitio Web tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Reformados. En caso de que el Usuario y/o Suscriptor no acepte los términos y condiciones modificados deberá abandonar inmediatamente y dejar de utilizar el Sitio Web www.lattana.com.mx .


lattäna podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO. La terminación de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO no implicará en ningún caso para lattäna que debe de indemnizar al Usuario y/o Suscriptor.


SUBSISTENCIA


Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de lattäna, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.


TERMINOS ADICIONALES


Ocasionalmente, lättana podrá revisar, actualizar y/o agregar a los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.lattana.com.mx , los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación, por lo que se recomienda frecuentemente la revisión de los mismos. El Usuario y/o Suscriptor reconoce y acepta que dichos términos adicionales formarán parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.


LEY APLICABLE Y JURISDICCION


Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Ciudad de México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías. 


CESION DE DERECHOS


Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario y/o Suscriptor no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. lattäna podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de lattäna sin autorización previa del Usuario y/o Suscriptor. En virtud de dicha cesión, lattäna quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario y/o Suscriptor, establecida en el presente contrato.


NO RENUNCIA DE DERECHOS


La inactividad por parte de lattäna, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.


INDEMINIZACION


El Usuario y/o Suscriptor están de acuerdo en indemnizar a lattäna, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario y/o Suscriptor al presente convenio y/o a los TERMINOS Y CONDICIONES DE USO; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:


  1. Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web:   www.lattana.com.mx

  2. La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio Web o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario y/o Suscriptor en el uso de la Página Web señalada.

  3. La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.


OTROS


Si cualquier disposición establecida en los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.


lattäna podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de lattäna, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.


Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.


Los presentes TERMINOS Y CONDICIONES DE USO y el AVISO DE PRIVACIDAD, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por lattäna a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y/o Suscriptor y lattäna en relación con los Servicios ofrecidos por lattäna a través del Sitio Web.


PROTECCION DE DATOS Y AVISO DE PRIVACIDAD.


Los datos proporcionados por el Usuario y/o Suscriptor son protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en www.lattana.com.mx/aviso.php . Te invitamos a consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD.


INFORMACION DE LOS PRODUCTOS


La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de lattäna, son expuestos a modo exclusivamente orientativo. lattäna no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto.


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN


Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y legislación de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes y/o futuros.



Fecha de última Actualización 01/12/2017.