Cambios y Devoluciones


El Suscriptor podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:

1. Solicite la devolución dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes, contados a la fecha de entrega del producto, ésta devolución aplica exclusivamente para los casos de productos defectuosos visibles en su fabricación, para ello será indispensable enviar un correo a contacto@lattana.com.mx, con fotografías donde se evidencie el defecto en cuestión para ser revisado y autorizado por nuestros expertos.


2. En el caso de que su compra exhiba algún defecto de fabricación dentro del plazo de garantía establecido en la página web del producto, para ello, será indispensable enviar un correo a contacto@lattana.com.mx, con fotografías donde se evidencie el defecto en cuestión para ser revisado y autorizado por nuestros expertos.


3. Para devoluciones en CDMX y área metropolitana, el Suscriptor deberá comunicarse por correo a contacto@lattäna.com.mx o en los teléfonos 5255-000-00000 para programar el recogido siempre y cuando sea en el mismo domicilio en que fue entregado, de no ser así la devolución no tendrá validez.


4. En caso de entregas fuera de CDMX y área metropolitana, será indispensable enviar un correo a contacto@lattana.com.mx, con fotografías donde se evidencie el defecto en cuestión para ser revisado y autorizado por nuestros expertos, de autorizarse se te proporcionará un numero de guía con la misma dirección de entrega para la devolución del mismo.

5. En el caso de recibir un producto diferente al adquirido en www.lattana.com.mx, deberás enviar un correo a contacto@lattana.com.mx o llamar a nuestros teléfonos 5255-000-0000 para indicarnos lo sucedido, con fotografías donde se evidencie el error.


6. Por cuestiones de higiene y salubridad y en estricto apego a la Ley General de Salud, en el caso de colchones, colchonetas de cama y/o ropa de cama, no aplica ningún cambio ni ninguna devolución en ningún caso y bajo ningún supuesto.


7. El Suscriptor deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original con el etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado, imprimir y entregar el correo de confirmación de devolución y enviar evidencia del empaque mencionado a contacto@lattana.com.mx


8. No se aceptarán devoluciones bajo los siguientes conceptos:

1. Color
2. Textura
3. Dimensiones
4. Percepción (no me gustó)
5. Material
6. Estilo
7. Para obtener un mayor beneficio de otra promoción